Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen von The Colombian Way Ltda., diese können je nach Dienstleistung variieren:

  • Alle Rundreisen, Reisebausteine, Tagesausflüge, Hotelreservierungen etc., welche auf unserer Website aufgeführt sind, werden von The Colombian Way Ltda. organisiert. The Colombian Way Ltda. hat den Hauptsitz in Bogotá, Kolumbien
  • The Colombian Way Ltda. verpflichtet sich, sämtliche Leistungen mit grösst möglicher Sorgfalt zu organisieren. Falls die Leistungen über eine Drittpartei (z.B. Nationalparkverwaltung, Fluglinie) in Anspruch genommen werden, so übernimmt The Colombian Way Ltda. keine Verantwortung darüber, ist aber stets bemüht, alles zur vollen Zufriedenheit des Endkunden zu organisieren.
  • Die Preise, welche auf unserer Website angezeigt werden, gelten für Reisebausteine, Rundreisen, Tagesausflüge und weitere von uns angebotenen Dienstleistungen. Allesamt buchbar über The Colombian Way Ltda. Die Preise können aber je nach Reisedatum, Wechselkurs, Verfügbarkeit der Flüge etc., variieren. Die Preise gelten erst dann als garantiert, wenn eine Zahlung oder Anzahlung seitens des Kunden auf unserem Konto verbucht worden ist.
  • The Colombian Way Ltda. übernimmt keine Verantwortung für Ereignisse, welche ausserhalb unseres Einflussbereiches liegen. So zum Beispiel verpasste Verbindungen/Anschlüsse, welche von den Kunden separat gebucht wurden. Ausserdem übernehmen wir keine Haftung für Ereignisse, welche nicht voraussehbar waren und von unserer Seite aus nicht beeinflussbar sind. So zum Beispiel durch Krieg, Streiks, Naturkatastrophen etc.. Auch übernehmen wir keine Verantwortung an Verlusten oder Schäden, welche während der von uns organisierten Reise an Ihrem Gepäck entstanden sind.
  • Wir behalten uns vor, kurzfristige Änderungen im Programm vorzunehmen, so fern sich die Umstände verändert haben und es sonst keine Möglichkeiten gibt, um das Programm so durchzuführen, wie es vor Reisebeginn vereinbart wurde.

Geschäftsbedingungen bei Buchungen

Preise: Wir resevieren uns das Recht, Preise kurzfristig und bei wichtigen, uns zum handeln zwingenden Umständen anzupassen. So zum Beispiel bei starken Bewegungen beim Wechselkurs oder bei kurzfristigen Preisänderung einer für die Organisation unersetzlichen Drittpartei. Die von uns offerierten Reisen sind mit dem momentanen Wechselkurs kalkuliert, dazu mit der momentanen Verfügbarkeit von Flügen, diese Offerten sind in der Regel bis zu 48 Stunden gültig. Danach behalten wir uns das Recht vor, den Preis auf Grund von Schwankungen des Wechselkurses anzupassen. Ein Preis gilt dann als garantiert und bestätigt, wenn wir eine Zahlung oder Anzahlung auf unserem Konto verbucht haben. Preise auf unserer Website können ohne Ankündigung geändert werden.

Zahlungen/Anzahlungen: Wir verlangen für jeglichen von uns organisierten Service eine Zahlung oder Anzahlung bevor dem Reiseantritt. Falls eine Reise nicht angetreten werden kann und eine Rückgabe der bereits getätigten Zahlung gefordert wird, so gelten unsere Stornierungsbedingungen.

Änderungen beim Wechselkurs: Der Preis der Reise wird auf Grund des bestehenden Wechselkurses beim Vertragsabschluss ausgerechnet. Sollte sich der Wechselkurs beim Zeitpunkt der zweiten Zahlung um mehr als 8% abgeschwächt haben, so ist The Colombian Way berechtigt, den Verkaufspreis dementsprechend anzupassen. Der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ist der Tag des Zahlungseingangs der ersten Ratenzahlung.

Gesamtzahlung: Wir brauchen den Gesamtbetrag, welcher sich aus 2 Anzahlungen zusammensetzen kann, bis 14 Tage vor Reiseantritt. Nach dem Erhalt der Gesamtzahlung werden wir damit beginnen, Reiseprogramme und zur Reise gehörende Vouchers zu versenden. Die genauen Zahlungskonditionen können von Tour zu Tour variieren. Wir werden Sie bei der Bestätigung (beim Kauf Ihrer Reise) auf die genauen Zahlungsbedingungen hinweisen.

Kartengebühren: Bitte beachten Sie, dass bei allen PayPal Zahlungen eine zusätzliche Gebühr von 3.9% verrechnet wird.

Gebühr beim Kauf von Inlandflügen: Für den Kauf von Inlandflügen, welche nicht zum Teil Ihrer Gesamtreise gehören, berechnen wir eine Gebühr. Wir werden Sie aber bei der Preisangabe zur besagten Dienstleistung zu der Gebühr informieren.

Bezahlung per Cheque: Diese werden von uns nur bis zu 50 Tage vor dem Reiseantritt akzeptiert. Wir nehmen Zahlungen per Cheque in folgenden Währungen/Ländern entgegen: In Kolumbien in Pesos. In England in Sterling und in der Schweiz in Euro.

Für Zahlungen per Cheque oder per Banküberweisung verlangen wir keine Gebühr

Stornierung einer Reise:

Falls Sie gezwungen sind, Ihre Reise zu stornieren, so wird The Colombian Way Ltda. alles mögliche tun, um bereits getätigte Zahlungen an Hotels, Fluggesellschaften, Drittparteien zurück zu bekommen und eine faire, akzeptable Lösung zu finden. Damit aber Ihre ganzen Ausgaben gedeckt sind empfehlen wir Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschliessen.

  • Unterkunft: Die Zahlungspolitik an Hotels und die Stornierungsbedingungen von Hotels variieren stets auf Grund der unterschiedlichen Geschäftsbedingungen, welche seitens der Hotels geltend gemacht werden.
  • Privattransport kann normalerweise relativ einfach storniert werden. Auch hier können Gebühren entstehen, dies auf Grund der unterschiedlichen Geschäftsbedingungen der Transportunternehmen.
  • Exkursionen und Aktivitäten unterliegen auch wiederum der Stornierungsgebühren seitens des lokalen Partnerunternehmers. Auch hier können wiederum Gebühren entstehen.
  • Flüge werden in der Regel nicht zurück erstattet und sind nicht übertragbar.
Stornierungen sind je nach Reise und Termin der Stornierung unterschiedlich teuer. Wir sind stets bemüht, eine möglichst faire Lösung zu finden.

Gebühren für zusätzliche Leistungen:

Wo auch immer nur möglich wird The Colombian Way Ltda. alles in unserer Macht stehende tun, um Leistungen bei Bedarf oder Notwendigkeit anzupassen, ohne dass zusätzliche Gebühren entstehen. Für die Stornierung von Leistungen von Drittparteien (Dienstleistern) werden mit grosser Wahrscheinlichkeit aber Gebühren entstehen, welche von Drittparteien verrechnet werden und von uns weiterverrechnet werden müssen.

Änderung der Reiseroute nach Reiseantritt:

The Colombian Way Ltda. ist nur bei Ausnahmefällen in der Lage, die Reiseroute nach Reiseantritt des Kunden zu ändern. Die Kosten fallen vollumfänglich dem Kunden zu.

Gebühren für Spätbuchung:

The Colombian Way Ltda. verrechnet keine Gebühren für Spätbuchungen. Falls wir in der Lage sind, Ihre Reise zu organisieren und Flüge, Hotels etc. zu buchen, so behandeln wir Ihre Buchung gleich wie Buchungen, welche zu einem früheren Zeitpunkt erfolgen.

Rückzahlungen:

Falls Sie eine Rückzahlung unsererseits geltend machen wollen, so müssen Sie diese schriftlich begründen und uns zukommen lassen. Wie werden keine Rückzahlungen in die Wege leiten bei Begründungen wie schlechtem Wetter oder Krankheit. Dies muss durch Ihre Reiseversicherung gedeckt werden. Wir garantieren nicht, dass Rückzahlungen unsererseits in die Wege geleitet werden, dies muss zuerst genau geprüft werden ob eine Berechtigung besteht. Unvorhergesehene Ereignisse während der Reise sind uns sofort zu melden. Auch bei Unzufriedenheit mit dem Service (z.B. Hotel, Reiseleiter) müssen Sie uns dies unverzüglich melden, so dass wir sofort reagieren können. Falls Sie dies erst nach der Reise melden besteht kein Anspruch auf eine Rückzahlung.

Allgemein

The Colombian Way Ltd. ist unsere Tochterfirma mit Sitz in London, England. Unsere Tochterfirma wird alle Zahlungen über PayPal ausführen und wird auch Zahlungen in Sterling auf unser Konto in London verrechnen. Zahlungen an unsere Tochterfirma in England unterliegen den Gesetzen von England und Wales. Dienstleistungen innerhalb Kolumbiens werden stets von The Colombian Way Ltda. ausgeführt.

Währungen: Von uns verschickte Offerten sind stets in Euro. Zahlungen können in Euro, US Dollar oder kolumbianischen Pesos gemacht werden. Auch Zahlungen via PayPal sind in allen Währungen möglich.

Kinderrabatt: Kinder geniessen in gewissen Hotels Rabatt, diesen können wir auf den Endpreis umwälzen. Nicht so aber bei Aktivitäten oder Exkursionen, diese werden für Erwachsene und Kinder gleich kalkuliert.

Zahlungsoptionen: The Colombian Way akzeptiert folgende Zahlungsmethoden

  • Banktransfer in US Dollar oder kolumbianische Pesos auf unser Konto in Kolumbien, Banktransfer in Pounds (UK Sterling) auf unser Konto in London, England. Banktransfer in Euro auf unser Konto in Zürich, Schweiz.
  • Einzahlungen können in den selben Währungen auf die selben Konten wie oben aufgeführt werden getätigt werden.
  • Per Cheque kann in den oben aufgeführten Währungen auf die entsprechenden Konten in Kolumbien, England und der Schweiz bezahlt werden.
  • PayPal Zahlungen können in allen Währungen ausgeführt werden, diese werden schlussendlich aber in Pounds (UK Sterling) verrechnet

Reiseversicherung: Wir empfehlen ausdrücklich eine Reiseversicherung in Ihrem Herkunftsland abzuschliessen. Diese Versicherung sollte folgende Punkte abdecken: Stornierung von Flügen, Verspätungen und daraus entstandene Mehrkosten, beschädigtes oder verlorenes Gepäck, Kürzung der Reise auf Grund dringender Gründe, welche zu einer verfrühten Heimreise zwingen, ärztliche Versorgung und Rückschaffung in Ihr Land auf Grund gesundheitlichen Problemen 

The Colombian Way Ltda. empfiehlt zum Beispiel die Firma Columbus Direct, welche gute Dienstleistungen erbringt und Kolumbien als Reiseland abdeckt. Wir selbst haben keine geschäftliche Beziehung mit Columbus Direct, empfehlen aber deren Dienstleistungen.

Weitergabe von persönlicher Information: Um Reservierungen bei Hotels, Nationalpärken etc. für Sie zu machen, sie wir teilweise gezwungen, persönliche Information weiterzugeben. Dazu gehören Angaben zur Nationalität, die Nummer Ihres Reisepasses, Geburtsdatum, Ihr ganzer Name. Es ist auch möglich, dass jemand eine Kopie Ihres Reisepasses verlangen kann. Falls Sie eine Reise bei The Colombian Way Ltda. buchen, so stimmen Sie automatisch der Weitergabe Ihrer Daten an notwendige Stellen zu. Vor allem die Nationalparkverwaltung verlangt viele Details (z.B. für eine Reservierung im Tayrona Park)

Unterkunft: Ihre Unterkunft ist in Ihrem Reiseprogramm aufgeführt und Sie haben dafür bezahlt. Wir behalten uns aber vor, Ihre Unterkunft im letzten Moment (und aus dringenden Gründen) zu ändern. Wir werden aber stets eine gleichwertige oder bessere Unterkunft stellen. 

Flüge: Die Flüge sind zu Beginn Ihrer Reise stets gebucht und bestätigt. Die Fluglinien können aber Flüge stornieren oder Sie auf andere Flüge umbuchen. Wir werden Ihnen solche Änderungen stets früh genug mitteilen. 

Check In / Check Out Zeiten: Diese Zeiten können von Hotel zu Hotel ändern und sind nicht in unserem Einflussbereich. Normalerweise ist der Check-Out um 12 Uhr bis 14 Uhr. Check-In wird auch früher erlaubt, sofern das zu belegende Zimmer frei ist. Sie werden in jedem Hotel stets nach Ihrem Pass gefragt, ausländische Reisende müssen sich speziell für die kolumbianische Sicherheitspolizei registrieren.

Einzelzimmerzuschlag: Unsere Offerten basieren stets auf Übernachtungen im Doppelzimmer. Selbstverständlich können wir auch Einzelzimmer für Sie reservieren, den Zuschlag teilen wir Ihnen gerne mit.

Bewertung der Unterkunft: Die Bewertung einer Unterkunft ist unsere persönliche Meinung und nicht ausschlaggebend oder verbindend. In Kolumbien existiert kein Sterne Bewertungssystem

Website: Alle Karten, Fotografien, Illustrationen und Grafiken sind für rein illustratorische Zwecke auf unserer Website. Fotos von einem Hotelzimmer sagen nicht aus, dass Sie dann auch in dieses Zimmer gebucht werden. Es zeigen lediglich ein Zimmer des Hotels. Alle Karten auf unserer Website sind Google Maps und wir übernehmen keine Haftung für die Angaben dieser Karten.

Offerten: Alle unsere Offerten haben eine Gültigkeit von 48 Stunden, dies auf Grund der Verfügbarkeit der Flüge. Zu unseren Offerten beachten Sie bitte folgende Angaben:

  • Folgende Dienstleistungen sind inklusive: Alle in den “inklusiv” Angaben aufgeführten Dienstleistungen, dazu alle Taxen und Hotelversicherungen und Hotelgebühren (z.B. Tourismussteuer, welche in Cartagena erhoben wird)
  • Folgende Dienstleistungen sind nicht inbegriffen: Alle Kosten, welche für Sie zusätzlich nötig sind um zum Ausgangspunkt der von uns organisierten Leistungen zu gelangen (z.B. internationaler Flug), Mahlzeiten (falls nicht anders aufgeführt), Getränke (falls nicht anders aufgeführt), Telefonanrufe, persönliche Ausgaben, Dienstleistungen, welche Sie aus persönlichen Gründen in Anspruch nehmen müssen. Diese Leistungen sind allesamt nicht inklusive, es sei denn, dies wird ausführlich geschrieben.

Copyright

Das Kopieren oder die Wiederverwertung von Elementen, welche auf unserer Website aufgeführt sind, ist ohne unsere ausdrückliche Genehmigung verboten und können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Auch ist des Benutzen oder kopieren der Texte verboten.

Alle Karten, welche auf unserer Website gezeigt werden, sind Eigentum von Google Maps.

Bei Fotos, auf welchen das Urheberrecht einer Drittpartei aufgeführt ist, reservieren wir uns das Recht, dieses für die Drittpartei zu schützen.

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